論12306的失敗與淘寶的成功

發(fā)布日期：[2013/12/2] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

12306與淘寶，同樣為國內(nèi)用戶使用頻率最高的網(wǎng)站之一，12306網(wǎng)站的日均流量約為 994,410次，而淘寶的日均流量約為354，711，000，是12306網(wǎng)站的日均流量的356倍。也就是說，12306的流量還不及京東、易訊這些電商網(wǎng)站的十分之一，當(dāng)然，淘寶有雙十一，雙十二，12306有春運(yùn)和各種大大小小的假期，綜合起來，流量變化跟電商一年中促銷與不促銷時段的變化旗鼓相當(dāng)，為什么電商網(wǎng)站能夠承受高峰流量的沖擊，而12306卻永遠(yuǎn)都像那個扶不起的阿斗一樣，飽受詬病？

淘寶和12306

我們先從數(shù)據(jù)儲存量上來分析一下。12306的強(qiáng)大之處在于其車票訂購系統(tǒng)，全國各地的車次、車票查詢以及訂購是一個龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并且要將線下訂票系統(tǒng)與線上訂票系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步，并要使到這些數(shù)據(jù)不出差錯這一點(diǎn)是一個難點(diǎn)，也是12306整個系統(tǒng)的難點(diǎn)。但是相比起來淘寶強(qiáng)大的產(chǎn)品系統(tǒng)來說，確實(shí)不能算得了什么。我們知道，淘寶上有超過800萬的賣家，圖片超過100億張，單單是這個數(shù)字，就是12306所無法比擬的。國內(nèi)火車線路有多少條，每天運(yùn)營多少次，每條線路有多少座位，這些數(shù)字計算起來，相比淘寶的數(shù)據(jù)簡直是微不足道的了。

再從網(wǎng)站的操作功能上來看一下。12306除了一個訂票系統(tǒng)之外，其他并沒有太多的功能。就連會員也只是簡單的訂票功能，再無其他。但我們看淘寶的會員系統(tǒng)，是超龐大精細(xì)的一套系統(tǒng)，商家和買家系統(tǒng)都非常精細(xì)復(fù)雜，單單是賣家會員等級不同所享受到的待遇與折扣優(yōu)惠就不同，還不包括其他的優(yōu)惠券，產(chǎn)品評價，退換貨，維權(quán)，物流等系統(tǒng)的管理等。淘寶一個買家系統(tǒng)都已經(jīng)比12306的整個訂票系統(tǒng)要復(fù)雜要精細(xì)得多，更別說加上賣家等其產(chǎn)品搜索、廣告系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)等等他功能了。

還要看看服務(wù)器。這個是12306系統(tǒng)最讓人無語的地方。一個不大的節(jié)日多幾倍的流量也會引起拓機(jī)，特別是到春運(yùn)時候，12306更是飽受人們的詬病。無他，服務(wù)器拓機(jī)出現(xiàn)頻率高了一點(diǎn)而已。可能對網(wǎng)絡(luò)不太熟悉的人會感覺不出來，但是我們可以來猜測一下，12306和淘寶的服務(wù)器有多少臺。幾千臺？那還只是一個零頭。想象一下，一個普通的購物商城都需要一臺服務(wù)器來支撐，而淘寶又是多少個商城所組成的？還有多少普通商城所沒有的功能在里面？這些服務(wù)器要怎么樣才能保持整個網(wǎng)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)而不會出現(xiàn)任何一個環(huán)節(jié)的出錯？再來對比12306的運(yùn)維體系，你就知道問題出現(xiàn)在哪里了。

以上只是小編一個簡單的對比，從很明顯的角度去分析幾個我們常見的問題。實(shí)際上要對比的話，是可以繼續(xù)細(xì)分下去的，恐怕也是幾本書都無法說明的。但是從淘寶上面我們看出，在市場競爭的環(huán)境下，我們可以獲得更簡單便捷的應(yīng)用，但在某種特定環(huán)境下，沒有壓力只有支持的服務(wù)是毫無競爭力的，或者，這才是12306失敗的根本原因？