1+1>2？這可不一定。
亞當·斯密在《國富論》當中，詳細的解說了社會分工的觀點，即通過分工，每個人將對自己從事的工作越來越熟練，將擅長不同工作的人放到一起配合協(xié)作，將大大提升整體工作的效率（遠遠超過每個人各自完成所有工作的效率）。這種“1+1>2”的理論，實際上從奴隸社會大分工開始，就伴隨著人類發(fā)展，而在近幾個世紀流水線工廠中，得到了充分的證明。
隨著社會發(fā)展，管理大師們發(fā)現(xiàn)，在簡單的工作當中，斯密的分工理論確實能夠大幅提升工作效率。然而，對于現(xiàn)代社會很多需要較高技能的智力工作，直接將工作拆分整合，很難像流水線那樣直接提升工作效率。用互聯(lián)網(wǎng)舉個例子，一個經(jīng)驗不足的團隊，推出產(chǎn)品的過程會無比艱澀：所有人將對產(chǎn)品邏輯提出質疑，產(chǎn)品經(jīng)理不一定能將流程轉化為UE，設計師誤解了產(chǎn)品的意圖，到了開發(fā)階段，工程師有將功能實現(xiàn)得面目全非……而同時，尼克·達洛伊西奧們已經(jīng)獨自開發(fā)出了優(yōu)秀的產(chǎn)品，并高價賣給了購物狂梅姐。
正如同埃里克·萊斯在《精益創(chuàng)業(yè)》中的斷言“創(chuàng)業(yè)即是某種形式的管理”，無論團隊大小，將擅長不同工作的人有機地組合在一起，最大限度發(fā)揮個人的價值，降低溝通交流的損耗，成了團隊成敗的一個極其重要的因素。良好的協(xié)作方法，才能讓工作更簡單，讓“1+1>2”。
前景巨大的協(xié)作解決方案
既然讓團隊高效協(xié)作成了一個課題，那么其中必然蘊含著不錯的市場。大型公司根據(jù)自身流程，向軟件公司定制了各種各樣的內部協(xié)作軟件，而大型軟件公司總結了典型的需求，將復雜的流程抽象出來，也開發(fā)了多種多樣的軟件協(xié)作產(chǎn)品。這些產(chǎn)品為軟件公司帶來了不菲的收益，由于它們在一定程度上定義和知道了企業(yè)內部協(xié)作的流程、方法，我們與其它們成為協(xié)作軟件，不如稱為“協(xié)作解決方案”更為貼切。
而近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)、云技術的發(fā)展，一些輕量級的產(chǎn)品逐漸走進了企業(yè)和人們的視線。其中不少創(chuàng)業(yè)小團隊的產(chǎn)品產(chǎn)生了不少亮點。
上個月，實時團隊協(xié)作服務LiveMinutes宣布獲得了一輪140萬美元的種子投資。LiveMinutes定位為功能全面的協(xié)作服務轉變，包括視頻會議直播、實時文件編輯、待辦事項編輯、圖像標注和基本的草稿工具等�，F(xiàn)在的產(chǎn)品更像是Podio（一個企業(yè)云協(xié)作平臺，去年被Citrix以5300萬美元收購）的輕量級版本，它為用戶提供了一個基于 Web 的協(xié)作工具，用戶可以共享工作空間，并對各種類型的文件進行標記。
國內筆記類應用“為知筆記”，也在上個月宣布獲得了戈壁千萬級人民幣天使輪投資。除了類似于Evernote的信息記錄、存儲功能，為知筆記還提供了“工作筆記”和“團隊協(xié)作”兩方面工作，希望解決團隊記錄和團隊協(xié)作溝通的需求。
盡管出現(xiàn)了風格不同的眾多產(chǎn)品，然而仍然很難有基于互聯(lián)網(wǎng)的占據(jù)統(tǒng)治地位的巨頭出現(xiàn)。就目前來看，Evernote企業(yè)版提供了不錯的服務，然而仍然滿足不同的需求，以至于并沒有像單機版那么受到用戶認可。
盡管協(xié)作解決方案有著不錯的前景，但目前的方案仍然不足。又或許，人們還并不知道，什么樣的協(xié)作解決方案，才是高效率企業(yè)真正希望的解決方案。
更專業(yè)還是更簡單
在實際工作中，不知道你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，一款每天使用的軟件，總有超過一半的功能你不知道該如何使用，甚至不知道其存在。
協(xié)作解決方案同樣如此，幾乎不存在什么樣的團隊能夠使用到一款軟件的所有功能。再用互聯(lián)網(wǎng)公司舉個例子，客服團隊需使用著功能強大的客服系統(tǒng)，但只是用了在線溝通和信息留存、問題轉發(fā)功能；產(chǎn)品團隊使用了類似LiveMinutes的產(chǎn)品，卻只使用到合作編輯、在線討論的功能；開發(fā)、測試團隊使用了專業(yè)的代碼管理工具，但也很難完全按照工具需要的流程處理所有需求……之后，大家都發(fā)現(xiàn)，各個環(huán)節(jié)的溝通交流，仍然還需要Email進行交流和確認。
看到這樣復雜的局面，就能明白為什么目前，企業(yè)根據(jù)自身需求定制的OA軟件，能夠在效率上超出基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)作解決方案許多。然而這對于希望在此領域有所作為的公司，卻不算是一個好消息。
那么協(xié)作類的服務，是應該將復雜的流程不斷兼容到軟件當中，提供大而全的服務；還是應該更加專注于單一流程，提供特色化的服務呢？
不要問我，我也沒有答案。只知道，如果沒有完備的功能，將很難在2B市場站穩(wěn)腳跟，但如果產(chǎn)品過于復雜，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶會更傾向于對其說“不”。
未來，我們在家辦公？
早在1994年，大型廣告公司Chiat/Day嘗試了一個驚人之舉，他們將院辦公室改成倉庫，讓員工拎著筆記本、手機回家，實行虛擬辦公！然而事與愿違，虛擬辦公導致了工作效率更低、大批員工離職，1995年，這家創(chuàng)立于1968年的廣告公司被Omnicom收購。虛擬辦公這個過于超前的想法，讓公司付出了沉重的代價。
Chiat/Day的失敗，給了虛擬辦公的公司沉重一擊，直到今天也沒有真正很好地實現(xiàn)分布式協(xié)作的公司出現(xiàn)。今年早些時候，Yahoo!更是由于效率的原因，取消了在家辦公的政策，引發(fā)了員工的不滿。然而，效率低下到底是源于人性的懶惰，還是由于管理，或者工具的不足呢？
凱文·凱利在《失控》中對于網(wǎng)絡式、分布式的管理進行了濃墨重彩地描寫，在他看來基于分布式的協(xié)作是未來的發(fā)展方向。目前很多大型的技術社區(qū)，也已經(jīng)某種程度上說明了這一點。那么為什么一個機構卻很難實現(xiàn)真正的遠程和分布式管理呢？在我看來，員工的分布式工作和計算機的分布式運行有著一定的類似，在一個優(yōu)化策略的指導下，人們合理利用時間來工作。然而這就和傳統(tǒng)企業(yè)的朝九晚五大相徑庭，公司也很難像算法那樣制定出一個針對員工的管理方案。只有一些自發(fā)形成的社區(qū)，能夠有形成良性的合作。
或許，真正的分布式協(xié)作，并不應該存在于傳統(tǒng)的公司架構當中，而應該在更開放的平臺中存在。就像2012年辭去工作的Nathan，完成了毫不相關的幾項工作——為他人提供咨詢服務、自己編寫App、寫了兩本書、撰寫了不少稿件。這是很難為一家單獨的機構完成的。設想在未來，有一個系統(tǒng)，能夠根據(jù)你的需求和能力，自動將你匹配到不同的項目當中，規(guī)劃你的時間。你不需要為了特定的公司工作，你只需要，為自己工作。
協(xié)作解決方案的未來不僅僅是流程的抽象，也是工作架構的改變。
