團(tuán)購網(wǎng)問題種種不可隨意跟風(fēng)
現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)模式在中國發(fā)展的熱火朝天,可以用“一塌糊涂”來形容了。從美國引入的這一網(wǎng)購與現(xiàn)實(shí)結(jié)合模式為何在中國受到如此歡迎呢?低價(jià)吸引?貪圖刺激?還是大家都頭腦發(fā)熱?
當(dāng)然,團(tuán)購網(wǎng)模式確實(shí)是比較合適中國發(fā)展的,但這還不足于說明團(tuán)購網(wǎng)在中國能走得通,下面淺陋分析下中國團(tuán)購網(wǎng)的種種問題。
目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主力軍是年齡在25歲至35歲的年輕群體。
每秒鐘都可以看到人數(shù)在飆升,www.studstu.com截圖
團(tuán)購網(wǎng)十大憂患問題:知名網(wǎng)站遭克隆,用戶被釣魚;商品與實(shí)際不符;哄抬團(tuán)購量,造成熱搶假象;在線支付缺乏擔(dān)保機(jī)制;集中爆發(fā)的人流量超出商戶承受范圍;團(tuán)購企業(yè)與商戶合作意向不統(tǒng)一,用戶消費(fèi)被歧視;售后服務(wù)無保障;用戶非理性購物沖動(dòng)易產(chǎn)生“團(tuán)奴群體”現(xiàn)象;團(tuán)購維權(quán)機(jī)制尚無;團(tuán)購用戶黏度低,盈利前景迷茫。
就拿今年國慶十一黃金周的團(tuán)購問題分析:
1,團(tuán)購“被折扣”集中爆發(fā),七成團(tuán)友質(zhì)問團(tuán)購兌現(xiàn)能力;
2,新模式難掩假日物流陣痛,九成實(shí)物團(tuán)購送貨要拖7天;
3,遇市場良機(jī)卻悄然“歇業(yè)”,七成團(tuán)購網(wǎng)長假掛“免戰(zhàn)牌”;
4,團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)普遍一致,無法突顯商家標(biāo)志特色;
對此,分析人士表示,內(nèi)部工作人員放假,擔(dān)憂用戶數(shù)量波動(dòng),面臨累積消費(fèi)投訴風(fēng)險(xiǎn),受困于物流配送能力限制,團(tuán)購網(wǎng)站在誕生以來遭遇的第一個(gè)長假表現(xiàn)“太過謹(jǐn)慎”,這次大考還沒開始就已經(jīng)結(jié)束,服務(wù)弊病大量爆發(fā),缺乏有效自制力和完善應(yīng)急機(jī)制的團(tuán)購網(wǎng)站集體不及格。這更迫切需要來自政府部門和第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。
而在在美國,政府已經(jīng)通過信用評級(jí)的方式對團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,一旦構(gòu)成欺詐,可能面臨巨額罰款。而中國這方面的工作也在加緊展開,有關(guān)信息表明,商務(wù)部相關(guān)機(jī)構(gòu)目前正在制定團(tuán)購誠信評級(jí)制度。這被認(rèn)為是政府部門以整治團(tuán)購亂象為契機(jī),進(jìn)而規(guī)范整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的重大舉動(dòng)。而中秋、“十一”長假所帶來的問題的爆發(fā),恐怕讓外界更加期待這個(gè)制度盡快出臺(tái)。