運(yùn)營(yíng)者追熱點(diǎn)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

發(fā)布日期：[2017/10/14] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

　　相信運(yùn)營(yíng)的小伙伴，尤其是做新媒體的小伙伴都有在半夜或者是節(jié)假日被領(lǐng)導(dǎo)突然的一個(gè)電話或者信息催著追XX熱點(diǎn)的經(jīng)歷。沒(méi)辦法，這也不能全怪領(lǐng)導(dǎo)，做這個(gè)行業(yè)的，熱點(diǎn)敏感性是最基本的素質(zhì)。

　　為了KPI，為了沖數(shù)據(jù)，面對(duì)突如其來(lái)的熱點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)狗們不得不放下手頭的事去追熱點(diǎn)，借勢(shì)推內(nèi)容。比如國(guó)慶長(zhǎng)假尾聲時(shí)，鹿晗&關(guān)曉彤公布戀情的事情就讓許多堵在路上的小編們一下子從對(duì)交通擁堵的焦慮變成了蹭不上熱點(diǎn)的煩躁，都不能等我回去上個(gè)廁所、洗把臉、吃口熱乎飯?jiān)俟紗幔?/FONT>

　　因此，對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，追熱點(diǎn)可以幫助自己更快地完成KPI，時(shí)機(jī)對(duì)、運(yùn)氣好，一篇爆文就夠了，閱讀量、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、收藏，熱點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)都能回饋給你。所以說(shuō)，流量是王道嘛！

　　但并不是所有的熱點(diǎn)值得運(yùn)營(yíng)者去追，否則效果也將適得其反，那么追熱點(diǎn)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢？

　　1）追熱點(diǎn)講究什么？

　　影響力

　　我們選擇追一個(gè)熱點(diǎn)事件看中的就是它的影響力，影響力反饋在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上往往體現(xiàn)為話題熱度，如刷屏級(jí)、10W+等描述。這一點(diǎn)我們可以參考百度指數(shù)、微博熱度以及各類風(fēng)云榜單作為參考。當(dāng)然運(yùn)營(yíng)人跟熱點(diǎn)一定要注意平臺(tái)屬性差異，舉例來(lái)說(shuō)B站上的火爆視頻可能就不太適用其他視頻網(wǎng)站受眾用戶。所以追熱點(diǎn)也要考慮到熱點(diǎn)事件的關(guān)注受眾，薛之謙、鹿晗等熱點(diǎn)事件在微博上發(fā)酵的很厲害，作為娛樂(lè)圈的熱點(diǎn)事件，關(guān)心這些事的還是以他們的粉絲群體占多數(shù)。運(yùn)營(yíng)者追熱點(diǎn)需要考慮的是你的平臺(tái)受眾是不是也會(huì)對(duì)這個(gè)熱點(diǎn)感興趣？

　　時(shí)效性

　　關(guān)于時(shí)效性，上面我們已經(jīng)談?wù)撨^(guò)了，追熱點(diǎn)要爭(zhēng)分奪秒，要根據(jù)事件的走勢(shì)跟進(jìn)判斷，不同的階段該怎么追？怎么切入內(nèi)容要點(diǎn)都很有講究。

　　傳播性

　　傳播性廣的熱點(diǎn)是值得追的，很簡(jiǎn)單能給我們帶來(lái)更多的流量。傳播性廣要符合三點(diǎn)：簡(jiǎn)單、有趣、有用，這樣才會(huì)讓用戶感覺(jué)值得轉(zhuǎn)發(fā)分享。熱點(diǎn)的傳播性廣往往伴隨著爭(zhēng)議性、延展性內(nèi)容，這樣才能將傳播的時(shí)間線（縱向）和話題討論范圍（橫向）拉長(zhǎng)。

　　回報(bào)率

　　追熱點(diǎn)的目的就是為了獲得關(guān)注和轉(zhuǎn)化，沒(méi)有回報(bào)的事情做了也沒(méi)價(jià)值。我們這里講追熱點(diǎn)的回報(bào)率，一定要計(jì)算好我們追熱點(diǎn)時(shí)要投入的人力、財(cái)力、物力、時(shí)間和機(jī)會(huì)成本。追一個(gè)熱點(diǎn)值不值得做頁(yè)面設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)H5、需不需要打破開(kāi)發(fā)計(jì)劃加班做專題，這些都值得我們綜合考慮。

　　2）追熱點(diǎn)忌諱什么？

　　關(guān)于追熱點(diǎn)的忌諱，相信很多人都了解一些，但是實(shí)際工作中還是有意無(wú)意地會(huì)踩到雷區(qū)，輕則被罵到狗血噴頭，重則被舉報(bào)、拉黑取關(guān)，甚者有被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　忌盲目跟風(fēng)

　　有人為了蹭熱點(diǎn)，見(jiàn)別人跟熱點(diǎn)自己也要蹭一下熱度，這一點(diǎn)在很多公司的新媒體部門(mén)比較常見(jiàn)，很多領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)會(huì)讓小編們強(qiáng)行追熱點(diǎn)，寫(xiě)來(lái)寫(xiě)去到最后也不知道寫(xiě)了什么東西，對(duì)品牌沒(méi)什么幫助不說(shuō)，最嚴(yán)重的是把自己平臺(tái)屬性給追丟了。

　　慎用品牌或者明星形象

　　知名品牌標(biāo)志或者社會(huì)明星以及體育運(yùn)動(dòng)員形象，是我們追熱點(diǎn)時(shí)避不開(kāi)的幾類情況，運(yùn)營(yíng)者追熱點(diǎn)時(shí)一定要學(xué)會(huì)巧妙處理，避免扯進(jìn)不必要的糾紛，短期內(nèi)看會(huì)造成“事件”效應(yīng)，但是從大局來(lái)看對(duì)企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)層面有相當(dāng)大的損害。

　　忌諱站隊(duì)或攻擊對(duì)手

　　一個(gè)運(yùn)營(yíng)者對(duì)熱點(diǎn)事情進(jìn)行分析評(píng)論要有自己的觀點(diǎn)，立場(chǎng)要客觀，不能夾帶私貨，不要主觀地選邊站隊(duì)或者為了宣傳自家貶低對(duì)手，這樣做很Low。以薛之謙事件為例，前腳高調(diào)復(fù)合，后腳卷入撕逼事件，一些賬號(hào)從力挺薛之謙高呼相信愛(ài)情，轉(zhuǎn)身就扛起了倒薛的大旗，大罵渣男。先不說(shuō)事件主人公真實(shí)情況如何，你作為運(yùn)營(yíng)者過(guò)于主觀地站隊(duì)跟風(fēng)，導(dǎo)致觀點(diǎn)前后相佐。失去了公眾平臺(tái)的信服力不說(shuō)，大家也會(huì)覺(jué)得你的內(nèi)容過(guò)于輕浮，都不佐證分析就輕易亮明自己觀點(diǎn)。

　　忌追負(fù)面熱點(diǎn)

　　對(duì)于社會(huì)風(fēng)氣、品牌建設(shè)可能產(chǎn)生負(fù)面影響的熱點(diǎn)，一定不要跟，通俗點(diǎn)講黃賭毒的內(nèi)容不能跟。如優(yōu)衣庫(kù)事件、吸毒還有那些暴力、涉黑的等等。

　　慎用災(zāi)難性熱點(diǎn)

　　天災(zāi)人禍類的熱點(diǎn)是我們最不愿意看到的，比如滑坡泥石流、地震、火災(zāi)，生命攸關(guān)，每一個(gè)品牌都要有社會(huì)認(rèn)知，不要妄想圈災(zāi)難熱點(diǎn)的流量，嘩眾取寵的借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)只會(huì)引發(fā)眾怒。不忘初心，低調(diào)祝福，行動(dòng)派才能脫穎而出，成功的案例有5.12汶川地震捐款晚會(huì)上的王老吉（加多寶）捐款一個(gè)億。

　　涉政熱點(diǎn)

　　這個(gè)不用過(guò)多闡述，每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)使用者都要嚴(yán)格遵守相關(guān)條例規(guī)定，不要隨意觸及禁區(qū)。

　　當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)人要心中有數(shù)，熱點(diǎn)來(lái)了，要想明白為什么追？為什么不追？這才能真正做到對(duì)熱點(diǎn)的把控和借勢(shì)。運(yùn)營(yíng)人要三觀正確，不要為了流量就去造謠、違逆道德，做內(nèi)容也是做人，推廣品牌形象也是攢人緣，圖一時(shí)之快昧著良心做出的內(nèi)容只會(huì)失去人心。

　　最后，奇億網(wǎng)絡(luò)小編再次提醒追熱點(diǎn)時(shí)要明確自己的目的，別為了追熱點(diǎn)而追熱點(diǎn)。正確的資料配合自己合理的見(jiàn)解，結(jié)合品牌屬性，找到與熱點(diǎn)的合理結(jié)合點(diǎn)，爭(zhēng)取達(dá)到與用戶的情感共鳴才是最好的追熱點(diǎn)方式。

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